Herdefiniering dienstverlening
Een grote financiële dienstverlener merkt dat deelnemers aan pensioenregelingen steeds meer eisen gaan stellen aan de informatievoorziening. De vraag is hoe de bestaande administratief georiënteerde (en sterk gestandaardiseerde) informatievoorziening hierop kan worden aangepast. Lees meer »
Krachtenveldanalyse
Een dienstverlener wordt geconfronteerd met het feit dat ondanks enkele relevante USP's ten opzichte van de concurrentie, het acceptatiepercentage van uitgebrachte offertes relatief laag ligt. Hoe dit percentage te verhogen? Lees meer »
Campagneconcept 'Goed van Start!'
'Goed van start!' is het thema van een bewustwordingscampagne voor de deelnemers van een relatief klein ondernemingspensioenfonds. KBDQ was gevraagd om te adviseren over het communicatiebeleid en de uitvoering daarvan. Lees meer »
Klantgerichte digitalisering
Een grote financiële dienstverlener is voor de informatie-uitwisseling met haar klanten gebruik overgestapt op een geavanceerd contentmanagementsysteem. Het onderhoud van de talrijke brieven, formulieren en tekstmodules is en blijft echter bijzonder arbeidsintensief. Lees meer »
Onderzoek naar effectiviteit communicatie
Pensioencommunicatie staat op de kaart. Pensioenfondsen volgen de informatierichtlijnen om deelnemers en pensioengerechtigden naar behoren te informeren. Maar worden de doelgroepen ook daadwerkelijk bereikt? Kool Baas & De Quelerij doet hier regelmatig onderzoek naar. Lees meer »
Beleidsontwikkeling
HR-communicatiebeleid krijgt vaak niet de aandacht die het verdient. Met als gevolg dat belangrijke veranderingen binnen de organisatie of in de arbeidsvoorwaarden onevenredig zware communicatieinspanningen vragen. Door het in een vroegtijdig stadium organiseren van een workshop over de beleidsuitgangspunten wordt de slagvaardigheid aanzienlijk vergroot. Lees meer »